Política de Reservas
1. DISPOSIÇÕES INICIAIS
A presente Política de Reservas e Hospedagem (“Política”) tem por finalidade estabelecer as regras e condições aplicáveis às reservas de hospedagem realizadas junto à HAP HOTELARIA LTDA. (“Hotel Aldeia da Praia” ou “Hotel”), pessoa jurídica inscrita no CNPJ/MF sob o nº 47.304.699/0001-47, com sede na Av. Tancredo Neves, nº 3486, Nossa Senhora da Vitória, Ilhéus/BA, CEP 45.655-650.
Esta Política aplica-se a todas as reservas realizadas por meio da: (i) Central de Reservas do Hotel (telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens); (ii) agências de viagens online (OTAs); e, (iii) website oficial (www.aldeiadapraia.com.br) através da Plataforma Omnibees.
A reserva somente poderá ser realizada por pessoa maior de 18 (dezoito) anos e plenamente capaz, que figurará como titular e responsável pelo cumprimento das obrigações previstas nesta Política.
Esta Política é disponibilizada ao hóspede antes da confirmação da reserva, no website oficial do Hotel e por meio de link enviado juntamente com as instruções de pagamento. Ao efetuar a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos desta Política.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Código Civil e demais normas pertinentes.
Os dados pessoais fornecidos pelo hóspede para fins de reserva, pagamento e formalização de cancelamento ou alteração serão tratados pelo Hotel em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), exclusivamente para as finalidades previstas nesta Política e demais obrigações legais e contratuais aplicáveis, observadas as disposições da Política de Privacidade do Hotel, disponível em www.aldeiadapraia.com.br/politica-de-privacidade.
2. EFETIVAÇÃO DA RESERVA
A disponibilidade de apartamentos está sujeita à consulta prévia e não é garantida por meio de orçamentos ou solicitações de reserva ainda não confirmadas.
Considera-se pré-reserva a solicitação de hospedagem realizada pelo cliente por meio da Central de Reservas do Hotel, com bloqueio provisório de um ou mais apartamentos por prazo determinado, informado no momento do atendimento, enquanto se aguarda a confirmação do pagamento.
Para os fins desta Política, considera-se "valor total da reserva" o montante correspondente às diárias de hospedagem contratadas, não incluindo serviços extras, consumo avulso ou quaisquer outros itens cobrados à parte, ainda que relacionados à estadia.
Considera-se "primeira diária" o valor da diária correspondente à primeira noite de hospedagem de cada apartamento reservado, conforme a tarifa contratada.
2.1 Reservas realizadas pela Central de Reservas
A confirmação da reserva realizada por meio da Central de Reservas do Hotel ficará condicionada ao cumprimento cumulativo das seguintes condições:
a) Pagamento do valor correspondente à primeira diária de cada apartamento reservado, conforme a tarifa vigente, o período solicitado e as condições comerciais aplicáveis, por um dos seguintes meios:
Cartão de crédito: de titularidade do próprio hóspede responsável pela reserva, mediante envio de link de pagamento pela equipe do Hotel, sendo admitido o parcelamento em até 6 (seis) vezes; ou
PIX ou transferência bancária: para a Conta Corrente nº 29368-7, Agência nº 0237-2, Banco Bradesco, de titularidade de HAP HOTELARIA LTDA., CNPJ/MF nº 47.304.699/0001-47, com envio obrigatório do comprovante de pagamento para o endereço de e-mail reservas@aldeiadapraia.com.br em até 48 (quarenta e oito) horas após a solicitação; e,
b) Identificação e validação do pagamento pelo setor financeiro do Hotel.
O não pagamento no prazo estipulado, ou a ausência de envio do comprovante nos casos de PIX ou transferência bancária, implicará no cancelamento automático da pré-reserva, independentemente de aviso prévio, com a imediata liberação do(s) apartamento(s) para nova comercialização.
2.2 Reservas realizadas por meio de agências de viagens online (OTAs)
As reservas realizadas por meio de agências de viagens online (OTAs), tais como Booking.com, Expedia, Decolar e similares, observam as condições de pagamento, cancelamento, alteração e no-show informadas na respectiva plataforma no momento da contratação, devendo os pedidos de cancelamento ou alteração ser realizados pela própria plataforma. As demais disposições desta Política aplicam-se a essas reservas naquilo que não conflitarem com as condições informadas pela OTA.
2.3 Reservas realizadas pelo website oficial via Plataforma Omnibees
A confirmação da reserva realizada por meio do website oficial do Hotel (www.aldeiadapraia.com.br) ocorrerá após a aprovação do pagamento correspondente a 100% (cem por cento) do valor total da reserva, pelos seguintes meios:
Cartão de crédito: processado diretamente pelo gateway de pagamento integrado ao website, observadas a autenticação da transação junto ao banco emissor, a validação e a aprovação pelos mecanismos de segurança e antifraude aplicáveis, sendo admitido o parcelamento em até 6 (seis) vezes; ou
PIX ou transferência bancária: para a Conta Corrente nº 29368-7, Agência nº 0237-2, Banco Bradesco, de titularidade de HAP HOTELARIA LTDA., CNPJ/MF nº 47.304.699/0001-47, com envio obrigatório do comprovante de pagamento para o endereço de e-mail reservas@aldeiadapraia.com.br em até 48 (quarenta e oito) horas após a solicitação; a solicitação de reserva ficará condicionada à identificação e validação do pagamento pelo setor financeiro do Hotel, sendo que a ausência do comprovante ou a não identificação do pagamento no prazo estipulado implicará no cancelamento automático da solicitação, independentemente de aviso prévio.
2.4 Disposições Comuns
Nas reservas realizadas pela Central de Reservas, o saldo remanescente, correspondente ao valor total da reserva deduzido o valor da primeira diária já pago, deverá ser quitado no momento do check-in, pelos meios de pagamento disponibilizados pelo Hotel, admitido o parcelamento em até 6 (seis) vezes no cartão de crédito de titularidade do hóspede responsável pela reserva, ficando a liberação do apartamento condicionada à sua integral quitação.
Nos pagamentos por cartão de crédito realizados por meio de link enviado pela equipe do Hotel ou no momento do check-in, somente será aceito cartão de titularidade do hóspede responsável pela reserva.
O Hotel poderá, a seu critério, solicitar informações ou documentos adicionais para validação da reserva, especialmente em situações que envolvam segurança da operação, prevenção a fraudes ou inconsistência de dados.
Tarifas e promoções especiais eventualmente disponibilizadas pelo Hotel não são cumulativas entre si, exceto mediante autorização expressa do Hotel.
Nas reservas realizadas com antecedência inferior a 48 (quarenta e oito) horas em relação à data de check-in, inclusive pelo website oficial, o comprovante de pagamento por PIX ou transferência bancária deverá ser enviado em até 2 (duas) horas após a solicitação, ou até o horário limite de check-in, o que ocorrer primeiro, sob pena de cancelamento automático da pré-reserva ou da solicitação de reserva.
2.5 Reservas de Grupos e Eventos
Reservas de 15 (quinze) ou mais apartamentos, bem como pacotes e eventos, poderão ser regidas por proposta ou contrato específico, cujas condições prevalecerão sobre esta Política naquilo que dispuserem de forma diversa.
3. CHECK-IN, CHECK-OUT E PERMANÊNCIA
O check-in poderá ser realizado a partir das 14:00 horas da data de início da hospedagem, e o check-out deverá ser realizado até às 12:00 horas da data de término da hospedagem.
A entrada antecipada (early check-in) e a saída após o horário previsto (late check-out) estão sujeitas à disponibilidade e poderão ser cobradas conforme os valores vigentes informados pelo Hotel.
No check-in, os hóspedes deverão apresentar documento oficial de identificação com foto e preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), nos termos da Lei nº 11.771/2008 e da regulamentação aplicável, observadas, quanto aos menores, as regras da cláusula de Hospedagem de Menores de Idade.
A capacidade máxima de cada categoria de apartamento e o valor da tarifa de hóspede adicional são informados no momento da cotação, não sendo admitida ocupação superior à capacidade do apartamento reservado. A diária inclui exclusivamente os serviços indicados na confirmação da reserva.
Durante a hospedagem, o hóspede obriga-se a observar o Regulamento Interno do Hotel, afixado na porta de cada apartamento, que trata, entre outros temas, do uso das áreas comuns, dos horários de silêncio e da responsabilidade por danos.
4. HOSPEDAGEM DE MENORES DE IDADE
A hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos é permitida somente quando acompanhados por um dos pais, responsável legal ou terceiro devidamente autorizado, em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e demais normas aplicáveis.
O Hotel concede cortesia na hospedagem de até 02 (duas) crianças por apartamento, respeitados o tipo e a capacidade total de ocupação do apartamento reservado, desde que a criança ainda não tenha completado 11 (onze) anos na data do check-in.
A cortesia prevista neste item aplica-se exclusivamente às 02 (duas) primeiras crianças com idade inferior a 11 (onze) anos hospedadas em cada apartamento; crianças excedentes a esse limite, bem como menores com 11 (onze) anos ou mais, sujeitam-se à tarifa de hóspede adicional vigente no Hotel.
No momento do check-in, será obrigatória a apresentação dos documentos de identificação do menor e do(s) acompanhante(s) responsável(is), bem como de documentação oficial que comprove a filiação, a responsabilidade legal, a tutela, a guarda ou a autorização específica para hospedagem ou viagem.
Serão aceitos apenas: (i) documentos físicos originais; ou (ii) documentos digitais oficiais disponibilizados em aplicativos oficiais do Governo Federal, como o gov.br, ou em plataformas oficiais que permitam verificação eletrônica de autenticidade. Não serão aceitas fotografias, capturas de tela, fotocópias simples ou quaisquer reproduções sem autenticação ou possibilidade de validação oficial.
Caso o menor esteja acompanhado por terceiro, será obrigatória a apresentação de autorização dos pais ou responsável legal, mediante documento oficial apto à comprovação da autorização para hospedagem, inclusive Formulário de Autorização de Viagem Nacional previsto na Resolução CNJ nº 295/2019, com firma reconhecida ou assinatura eletrônica passível de validação.
A ausência da documentação exigida impossibilitará a realização do check-in e da hospedagem do menor, não sendo admitida qualquer exceção pelo Hotel à comprovação de filiação, responsabilidade legal ou autorização.
Nessa hipótese, o hóspede poderá optar por cancelar exclusivamente o(s) apartamento(s) destinado(s) ao menor impedido de realizar o check-in, ou a totalidade dos apartamentos, desde que integrantes da mesma reserva. Em qualquer caso, o reembolso será realizado em até 05 (cinco) dias úteis, nos termos da cláusula de Reembolso de Valores desta Política, sem aplicação de qualquer penalidade. Esta exceção não se estende a apartamentos reservados sob número ou código de reserva distinto.
Este procedimento é adotado em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente, visando garantir a segurança, a proteção e o bem-estar de crianças e adolescentes.
5. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
O Hotel não admite a hospedagem de animais de estimação em suas dependências, ressalvados os cães-guia e demais animais de assistência devidamente identificados, nos termos da Lei nº 11.126/2005 e demais normas aplicáveis.
A apresentação do hóspede para check-in acompanhado de animal não admitido por esta Política impedirá a hospedagem e será tratada como cancelamento na data do check-in, com retenção do valor da primeira diária de cada apartamento, independentemente de o hóspede alegar desconhecimento desta condição.
6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o hóspede poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias contados da confirmação da reserva.
O cancelamento solicitado dentro desse prazo será realizado sem qualquer ônus ao hóspede, desde que formalizado antes do início do período de hospedagem.
Para os fins desta Política, considera-se início do período de hospedagem o horário de check-in estabelecido pelo Hotel (sempre a partir das 14:00 horas), a partir do qual os serviços contratados passam a estar disponíveis ao hóspede.
Após o início do período de hospedagem, ainda que o hóspede não tenha efetivamente realizado o check-in, não será mais aplicável o direito de arrependimento, passando a incidir as condições previstas nesta Política, especialmente no que se refere às regras de cancelamento, alteração e no-show.
7. CLASSIFICAÇÃO DE TEMPORADA
Para fins desta Política, as reservas serão classificadas conforme o período da hospedagem.
Considera-se alta temporada o período compreendido entre 20 de dezembro e o último dia de fevereiro, bem como o período de Carnaval, de sexta-feira até a quarta-feira de cinzas (data de saída), inclusive quando recair, no todo ou em parte, no mês de março.
Considera-se baixa temporada os demais períodos do ano.
A reserva será classificada como alta temporada sempre que ao menos uma das diárias contratadas recair em período de alta temporada, hipótese em que as regras de alta temporada serão aplicadas à reserva como um todo.
Também serão classificados como alta temporada, independentemente do mês de ocorrência, os períodos que compreendam feriados nacionais ou estaduais no Estado da Bahia, nas seguintes hipóteses:
I. feriado que recaia em sexta-feira ou segunda-feira, hipótese em que a alta temporada abrangerá o fim de semana prolongado correspondente;
II. feriado que recaia em terça-feira, hipótese em que a alta temporada abrangerá o período compreendido entre o sábado imediatamente anterior e o próprio feriado, incluindo a segunda-feira intermediária;
III. feriado que recaia em quinta-feira, hipótese em que a alta temporada abrangerá o período compreendido entre o próprio feriado e o domingo imediatamente posterior, incluindo a sexta-feira intermediária.
8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS
Ressalvado o direito de arrependimento previsto na cláusula de Direito de Arrependimento, em caso de cancelamento ou alteração da reserva por iniciativa do hóspede serão aplicadas as seguintes condições, conforme a classificação da temporada e a antecedência da solicitação:
8.1 Cancelamentos na Baixa Temporada
Nas reservas classificadas como baixa temporada, o cancelamento solicitado com antecedência igual ou superior a 20 (vinte) dias corridos da data de check-in não terá custo, com reembolso integral do valor pago.
Se o cancelamento for solicitado com antecedência inferior a 20 (vinte) dias da data de check-in, será retido o valor da primeira diária de cada apartamento cancelado.
8.2 Cancelamentos na Alta Temporada
Nas reservas classificadas como alta temporada, o cancelamento solicitado com antecedência igual ou superior a 30 (trinta) dias corridos da data de check-in não terá custo, com reembolso integral do valor pago.
Se o cancelamento for solicitado com antecedência inferior a 30 (trinta) dias da data de check-in, será retido o valor da primeira diária de cada apartamento cancelado.
8.3 No-show (não comparecimento)
O não comparecimento do hóspede até às 12:00 horas do dia seguinte à data prevista para o check-in, sem cancelamento formalizado, caracterizará no-show. Nessa hipótese, será retido o valor da primeira diária de cada apartamento, as demais diárias serão canceladas e o apartamento ficará disponível para nova comercialização.
O hóspede que pretenda chegar somente após às 12:00 horas do dia seguinte à data prevista para o check-in deverá comunicar o Hotel previamente, por escrito, pelo canal utilizado para a reserva. Nesse caso, a reserva será mantida e não se caracterizará no-show, permanecendo devidas todas as diárias do período reservado, inclusive as anteriores à chegada.
O horário de check-in estabelecido pelo Hotel (14:00 horas) marca o início do período de hospedagem e, consequentemente, o encerramento do prazo para exercício do direito de arrependimento previsto na legislação aplicável, não se confundindo com o prazo previsto no parágrafo anterior para caracterização do no-show.
8.4 Alterações de Reserva
Solicitações de alteração de datas estarão sujeitas:
I. às mesmas condições e prazos previstos para cancelamento: a alteração solicitada dentro do prazo de cancelamento sem custo não terá ônus, e a solicitada fora desse prazo será tratada como cancelamento, com retenção da primeira diária de cada apartamento alterado;
II. à disponibilidade de apartamentos; e,
III. à aplicação da tarifa vigente para o novo período, com o pagamento da diferença, quando houver.
Cada reserva poderá ser alterada a pedido do hóspede, sem justificativa, no máximo 02 (duas) vezes, contadas todas as alterações solicitadas, inclusive as realizadas dentro do prazo sem custo. Não serão computadas as alterações decorrentes de caso fortuito ou força maior, devidamente comprovados, nos termos da cláusula de Saída Antecipada e Situações de Força Maior.
Atingido esse limite, não serão aceitas novas alterações, podendo o hóspede manter a reserva nas condições vigentes ou cancelá-la, observadas as regras de cancelamento desta cláusula.
8.5 Disposições Gerais sobre Penalidades
Em relação às penalidades previstas nesta cláusula:
I. a antecedência será contada em dias corridos, a partir da data de recebimento da solicitação, nos termos do item de Formalização do Cancelamento ou Alteração;
II. o valor retido será compensado com os valores já pagos, inclusive nas reservas pagas integralmente pelo website, e o valor pago a maior será restituído na forma do item de Reembolso de Valores; e,
III. o valor retido em caso de cancelamento, alteração fora do prazo ou no-show não excederá o valor da primeira diária de cada apartamento.
Nas reservas que envolvam mais de um apartamento, o hóspede poderá solicitar o cancelamento parcial, relativo a um ou mais apartamentos, mantendo-se os demais. Nesse caso, a retenção prevista nesta cláusula incidirá apenas sobre a primeira diária do(s) apartamento(s) cancelado(s), observada a antecedência da solicitação em relação à data de check-in.
8.6 Reembolso de Valores
Nos casos em que houver direito à restituição de valores pagos, total ou parcialmente, o Hotel procederá ao reembolso observando as seguintes condições:
I. o reembolso será realizado em até 05 (cinco) dias úteis contados da data de confirmação do cancelamento pelo Hotel;
II. a devolução ocorrerá, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, observadas as seguintes especificidades:
nos pagamentos realizados mediante cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão dentro do prazo previsto no inciso I, ficando o prazo de efetiva disponibilização dos valores sujeito às políticas e prazos da respectiva operadora, sobre os quais o Hotel não detém controle;
nos pagamentos realizados mediante PIX ou transferência bancária, a devolução será efetuada diretamente na conta de origem do pagamento, ou em outra conta bancária de titularidade do hóspede, mediante informação dos dados bancários ao setor financeiro do Hotel.
III. eventuais multas ou penalidades aplicáveis nos termos desta Política serão deduzidas do valor a ser restituído antes da realização do reembolso;
IV. o reembolso estará condicionado à formalização do cancelamento pelo hóspede, na forma do item de Formalização do Cancelamento ou Alteração, com identificação completa e indicação do número ou código da reserva.
8.7 Formalização do Cancelamento ou Alteração
Todo pedido de cancelamento ou alteração de reserva deverá ser formalizado por escrito, por meio do e-mail reservas@aldeiadapraia.com.br ou do WhatsApp do setor de reservas do Hotel, (73) 3234-8000, com as seguintes informações obrigatórias:
I. nome completo do hóspede titular da reserva;
II. número ou código de identificação da reserva;
III. data prevista de check-in;
IV. motivo do cancelamento ou da alteração solicitada; e,
V. nos casos de alegação de força maior, documentação comprobatória pertinente.
Para o cômputo dos prazos previstos nesta Política, considera-se a data e o horário de recebimento da solicitação no canal utilizado. O Hotel confirmará o recebimento da solicitação em até 2 (dois) dias úteis.
Solicitações realizadas por telefone ou presencialmente não produzirão efeitos para fins desta Política enquanto não formalizadas por escrito, na forma deste item, cabendo ao hóspede a responsabilidade pela formalização tempestiva. As reservas realizadas por meio de OTAs deverão ser canceladas ou alteradas pela própria plataforma.
8.8 Cancelamento por Iniciativa do Hotel
Caso o Hotel, por motivo de força maior, caso fortuito ou indisponibilidade operacional do apartamento reservado, não possa honrar integralmente uma reserva confirmada, comunicará o hóspede com a maior antecedência possível e adotará, conforme disponibilidade, uma das seguintes providências:
I. realocação do hóspede em apartamento de categoria igual ou superior, sem custo adicional;
II. realocação em outro estabelecimento hoteleiro de categoria equivalente ou superior na mesma localidade, correndo por conta do Hotel eventual diferença tarifária e o custo do deslocamento até o novo estabelecimento; ou
III. cancelamento da reserva com reembolso integral dos valores pagos, sem aplicação de qualquer penalidade ao hóspede.
Nas hipóteses deste item, não se aplicam ao hóspede as penalidades previstas nesta Política para cancelamento por iniciativa do hóspede.
Quando a impossibilidade decorrer de overbooking ou de outra causa imputável ao Hotel, caberá ao hóspede escolher entre as providências acima.
9. SAÍDA ANTECIPADA E SITUAÇÕES DE FORÇA MAIOR
9.1 Saída antecipada
Em caso de saída antecipada do hóspede, por iniciativa própria e sem justificativa enquadrável como força maior, poderá ser cobrada multa equivalente a até 01 (uma) diária, independentemente do período restante da reserva.
O valor das diárias não utilizadas, deduzida a multa prevista no parágrafo anterior, será reembolsado na forma do item de Reembolso de Valores ou, por opção do hóspede, convertido em crédito para utilização futura, nas seguintes condições:
I. validade de 12 (doze) meses contados da data de concessão;
II. utilização exclusiva em reservas futuras no próprio Hotel Aldeia da Praia;
III. intransferível e não conversível em espécie; e
IV. não cumulativo com outras promoções ou condições especiais, salvo autorização expressa do Hotel.
9.2 Situações de força maior
Poderão ser analisados, de forma excepcional, pedidos de cancelamento, alteração ou saída antecipada sem aplicação integral das penalidades previstas nesta Política, quando decorrentes de caso fortuito ou força maior, desde que devidamente comprovados.
Para fins desta Política, consideram-se situações de força maior, dentre outras:
I. enfermidade grave do hóspede ou de seu(s) acompanhante(s);
II. falecimento do hóspede, de acompanhante ou de familiar até segundo grau;
III. acidente que impeça o deslocamento ou a permanência na hospedagem;
IV. decretação de calamidade pública ou determinação de autoridade governamental que impeça o acesso à região de Ilhéus/BA ou a operação do Hotel;
V. fenômenos climáticos extremos que impeçam o acesso à região ou ao Hotel;
VI. outros eventos imprevisíveis e inevitáveis que impeçam a fruição da hospedagem.
A análise dos casos será realizada pelo Hotel, podendo ser solicitada a apresentação de documentos comprobatórios.
9.3 Forma de tratamento das exceções
Nos casos dos incisos I, II, III e VI do item anterior, reconhecida a ocorrência de força maior, o Hotel poderá, a seu critério:
I. isentar total ou parcialmente as penalidades previstas;
II. conceder crédito para utilização futura, válido por 12 (doze) meses contados da data de concessão, intransferível e não conversível em espécie, utilizável exclusivamente em reservas no Hotel Aldeia da Praia;
III. proceder ao reembolso, total ou parcial, conforme análise do caso concreto.
Nos casos dos incisos IV e V do item anterior, devidamente comprovados, não será aplicada qualquer penalidade, cabendo ao hóspede optar entre o reembolso integral dos valores pagos e a sua conversão em crédito, nas condições do inciso II acima.
10. FRAUDE E IRREGULARIDADES
Caso seja identificada, a qualquer tempo, inclusive após a confirmação do check-in, do cancelamento ou do reembolso, a existência de fraude, uso indevido de meio de pagamento, falsidade documental ou qualquer outra irregularidade praticada pelo hóspede, o Hotel poderá:
I. cancelar a reserva, ainda que já confirmada ou em curso, sem direito a reembolso;
II. estornar ou reverter eventuais reembolsos, créditos ou isenções de penalidade concedidos com base na irregularidade constatada; e
III. adotar as medidas cabíveis nas esferas cível e criminal.
A tolerância do Hotel quanto ao descumprimento de qualquer condição desta Política, em caso isolado, não implicará renúncia ou alteração das condições aqui previstas, que permanecem plenamente exigíveis nos demais casos.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação nos canais oficiais do Hotel e permanece válida até que seja revogada ou substituída por versão atualizada.
Eventuais alterações supervenientes a esta Política aplicam-se exclusivamente a reservas realizadas após a data de sua publicação, permanecendo as reservas já confirmadas regidas pelas condições vigentes no momento de sua efetivação.
Esta Política é regida pela legislação brasileira.
Ilhéus/BA, 28 de outubro de 2026.
HAP HOTELARIA LTDA.
CNPJ/MF: 47.304.699/0001-47